g-CRM 시장 동향 및 전망

지리 정보를 활용한 신규 서비스의 등장이 가속화되고 있는 가운데, 지리정보와 고객
관계관리(CRM) 기법이 결합된 g-CRM에 대한 관심도 점차 높아지고 있다. 최근 금
융권을 비롯해 다양한 업종에서 기존 상권분석 도구로 제한적으로 사용되던 GIS 정보를
CRM을 비롯해 ERP, FMS(공장자동화시스템) 등의 시스템과 접목하는 추세가 나타나고
있다.