이토마토는 침해 사실을 인지한 즉시 공격자 침투 경로를 차단하고, 변조된 로그인 정보에 대한 복구 작업을 완료했다고 설명했다. 또 한국인터넷진흥원(KISA)과 개인정보보호위원회에 침해 신고를 마치고, 보안 취약점 개선과 수사기관 신고 및 내부 조사를 진행하고 있다.
2차 피해 예방을 위해 비밀번호를 변경하고, 같은 비밀번호를 사용하는 다른 사이트에서도 관련 정보를 변경할 것을 이용자에게 권고했다. 회사를 사칭해 보상금이나 환불, 본인인증을 유도하는 문자나 메일에 주의해 달라는 점도 요청했다.
현재 이토마토 홈페이지엔 아직 침해 사고 관련 공지가 올라와 있지 않다.