국내외 금융권 챗봇 활용 현황 및 보안고려사항

챗봇(Chatbot)은 사람의 언어를 이용하여 사람과 대화를 하는 컴퓨터 프로그램으로, 주로 고객과의 상담을 위해 다양한 분야에서 활용된다. 이와 관련해서 금융보안원에서는 보안 고려사항에 대한 보고서를 발표했다.