카카오, 2026년 1~6월 ‘톡안녕 보고서’ 발간
오픈채팅 44만8853개 계정 및 일반계정 13만4918개 계정, 운영정책 위반으로 조치

카카오가 2026년 1월부터 6월까지 6개월간, ‘카카오톡’에서 약 17만6000개의 계정이 상대방으로부터 차단됐으며, 약 3만5000개의 계정이 신고를 받았다고 밝혔다. 이는 전년 동기 대비 차단은 약 6% 증가하고, 신고는 약 17% 감소한 수치다.

카카오톡은 피싱 범죄로부터 이용자를 보호하기 위해 ‘글로브 시그널’, ‘스트레인저 시그널’, ‘페이크 시그널’ 기능을 제공하고 있다. 글로브 시그널과 스트레인저 시그널은 지인을 사칭한 피싱으로부터 사용자를 보호하며, 페이크 시그널은 타인이나 기관 등을 사칭한 피싱으로부터 사용자를 보호한다.

카카오가 최근 발표한 ‘톡안녕 보고서’에 따르면 스트레인저 시그널은 전년 동기 대비 차단이 약 62%, 신고가 약 40% 증가했다. 또한 글로브 시그널은 차단이 2% 증가하며 전년 동기와 유사한 수준을 보였다.

반대로 페이크 시그널은 차단이 54%, 신고가 78% 각각 줄어들었다.

또한, 보고서는 이번 반기에 톡사이렌 경고 표시를 확인한 이용자가 차단하거나 대화를 중단하는 방식으로 대응하는 비중이 높아졌다고 분석했다.

최근 피싱 수법이 프로필을 통한 접근-친구 추가-장기간 신뢰 형성 이후 금전 요구 등 다양한 방식으로 변화하는 모습도 확인됐다. 실제 톡프로필에서 발생한 신고 중 친구 관계 상태에서의 신고 비중이 높게 나타났으며, 해외 발신 계정이나 낯선 계정과의 접촉 과정에서도 음성 및 영상 통화 유도, 외부 링크 전달, 부업 사기성 접근 등 다양한 방식이 드러났다.

일반채팅 서비스, 13만4918개 계정 이용제한

▲톡안녕 보고서 주요 지표 [출처: 카카오]

2026년 상반기 동안 일반채팅 서비스에서 13만4918개의 계정이 이용제한 조치가 됐으며, 이는 전년 동기 대비 약 16.8% 감소한 수치다.

사유별로는 ‘사기·사칭’이 72.9%로 가장 큰 비중을 차지했으며, 이어 ‘도박 등 불법 스팸 및 서비스 운영방해’ 14.0%, ‘음란·성적 행위’ 4.9%, ‘불법 상품·서비스’ 4.8%, ‘투자자문 등 정책 위반’ 3.4% 순으로 나타났다.

또한 이전 반기 대비 ‘투자자문 등 정책 위반’은 약 32.4%, ‘사기·사칭’은 약 21.4%, ‘음란·성적 행위’는 약 21.3%, ‘불법 상품·서비스’는 약 19.5% 감소했다. 반면 ‘도박 등 불법 스팸 및 서비스 운영방해’는 약 36.0% 증가했다. 신고된 콘텐츠 중 1시간 이내 조치된 비중은 99.59%로, 이전 반기 대비 1.13%p 개선됐다.

2026년 상반기 일반채팅 영역에서는 주요 정책 위반 유형이 전반적으로 감소했지만, 도박성 스팸과 새로운 사기·사칭 수법은 계속 확인됐다.

오픈채팅 서비스, 44만8853개 계정 이용제한

2026년 상반기 동안 오픈채팅 메시지·게시판·보이스룸 콘텐츠 영역에서는 약 26만5000개의 계정이 이용제한 조치를 받았으며, 이는 이전 반기 대비 약 4.8% 감소한 수치다.

사유별로는 ‘욕설·증오발언·폭력·혐오’가 39.2%로 가장 큰 비중을 차지했고, ‘음란·성적 행위’ 25.2%, ‘불법 스팸 및 서비스 운영방해’ 21.5%, ‘불법 상품·서비스’ 8.9%, ‘사기·사칭’ 3.1%, ‘투자자문 등 정책 위반’ 1.5%, ‘개인정보 무단 수집·유포’ 0.6% 순으로 나타났다.

2026년 상반기 동안 오픈채팅 커버·프로필·포스트 콘텐츠 영역에서는 약 18만3000개의 계정이 이용제한 조치를 받았으며, 이는 이전 반기 대비 약 4.2% 감소한 수치다.

사유별로는 ‘음란·성적 행위’가 59.4%로 가장 큰 비중을 차지했으며, 이어 ‘욕설·증오발언·폭력·혐오’ 31.8%, ‘불법 상품·서비스’ 5.4%, ‘서비스 운영방해’ 2.4%, ‘개인정보 무단 수집·유포’ 0.8%, ‘사기·사칭’ 0.2%, ‘투자자문 등 정책 위반’ 0.1% 순으로 나타났다.

2026년 상반기 동안 게시물·댓글 서비스에서 약 13만5000개의 계정이 이용제한 조치 되었으며, 이는 이전 반기 대비 약 64.5% 증가한 수치다.

한편, 카카오는 자녀 보호 설정 기능과 카나나(Kanana: 카카오 AI) 검색 신고 기능, 게임플레이 신고 기능(신설) 등 사용자를 보호할 수 있는 기능을 개선하고, 운영정책과 규제 기준을 강화했다고 설명했다. 특히 피싱 범죄 피해 방지를 위해 관계기관으로부터 제공받은 자료를 바탕으로 ‘피싱 범죄에 이용된 것으로 확인된 전화번호에 대한 이용제한 조치’나 신종 사기나 사칭 유형에 대한 세부 기준을 보완했다고 강조했다.

출처 : 보안뉴스(https://www.boannews.com)